Spedizione e resi

1. Spedizione

1.1. Area di consegna

Consegniamo i prodotti su tutto il territorio italiano.

1.2. Costi di spedizione

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 €
• Costo di spedizione per ordini inferiori a 300 €: 15,00 €
• Pagamento alla consegna (contrassegno) – supplemento: 5,00 €

1.3. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore dalla conferma dell'ordine.

Tempo di consegna stimato: 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione.

1.4. Modalità di consegna

• Corriere espresso
• Punti di ritiro (se disponibili)
• Ritiro di persona previo accordo

1.5. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine riceverai un'e-mail con il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.

2. Resi

2.1. Diritto di recesso

In conformità con la normativa a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza indicarne il motivo.

Il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione del prodotto.

2.2. Condizioni di reso

Il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere in condizioni inalterate
• Il prodotto deve essere completo (con tutti i componenti)
• Il prodotto deve avere l'imballaggio originale
• Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo
• Deve essere allegata la prova d'acquisto

2.3. Procedura di reso

1. Contattaci via e-mail all'indirizzo: [email protected] per segnalare il reso
2. Riceverai da noi le istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto
3. Spedisci il prodotto all'indirizzo indicato nelle istruzioni
4. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo l'importo entro 14 giorni

2.4. Costi di reso

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

2.5. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

3. Reclami

3.1. Motivi di reclamo

È possibile presentare un reclamo nei seguenti casi:

• Difetto fisico del prodotto
• Prodotto non conforme alla descrizione
• Mancanza di componenti nella confezione
• Danneggiamento del prodotto durante il trasporto

3.2. Presentazione del reclamo

Per presentare un reclamo, invia un'e-mail all'indirizzo: [email protected]

Nella richiesta di reclamo indica:

• Numero dell'ordine
• Descrizione del problema
• Foto che documentano il difetto (se applicabile)

3.3. Esame del reclamo

I reclami vengono esaminati entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Verrai informato sull'esito del reclamo via e-mail.

4. Contatti per spedizione e resi

Per questioni relative alla spedizione e ai resi puoi contattarci:

E-mail: [email protected]
Telefono: +39 06 123 4567

Indirizzo: Via Roma 10, 00100 Roma, Italia